품질 보증 기간(구매일로부터 2년) 이내에발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우 무상 수리를 받으실 수 있습니다.

- 품질 보증 기간을 확인하고 싶으시다면, 제품 좌판 하단을 확인해주세요.

- 제품 좌판 하단 확인이 어려운 경우 A/S 센터(1899-2609)로 연락 주시기 바랍니다.

아래의 경우 유상수리가 진행됩니다.

• ① 보증 기간이 경과된 제품
• ② 보증 기간 중이더라도
  • - 고객 부주의로 인한 파손 및 외관 이상의 경우
  • - 고객 변심의 경우 (ex) 좌판 색상 교체, 캐스터 교체, 등판 색상 교체 등
  • - 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 하자가 발생된 경우
  • - 소모성 부품의 수명이 다한 경우
  • - 자연 환경 요소로 인한 하자의 경우 (ex) 햇빛으로 인한 색 바램, 물, 불 등
  • - 대량 주문건의 경우 직배송 이후 분해 재설치의 경우
  • - 당사 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 하자가 발생한 경우

서비스 요금은 부품비와 출장비가 포함된 금액입니다.

- 부품비
제품 수리 시, 부품 교체를 할 경우 소용되는 부품 가격입니다.

- 출장비
수리비(기술료 및 서비스)를 포함하고 있으며,출장 시 제품 수리와 상관없이 20,000원이 청구됩니다.
서비스 대상 부품이 6개 이상일 경우 추가 출장비가 발생할 수 있습니다.

※ 무상 수리 조건에 해당되는 경우, 서비스 요금(부품비, 출장비 모두)이 부과되지 않습니다.

※ 도서산간 지역은 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

파트라는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품 보증을 실시합니다.

- 제품 보증기간 : 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대해 무료로 수리해 주는 것을 약속한 기간입니다.

- 제품 보증기간은 제품 좌판 하단에 표기된 구입일자를 기준으로 산정하여 구입일로부터 2년 입니다.

- 중고품은 중고거래 이전 최초 구매 시 산정된 보증기간을 따릅니다. 수리 불가한 중고품을 매입한 경우 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

일부 구성 요소 부품은 고객이 쉽게 분리하고 교체할 수 있습니다.
자가 교체 부품은 고객이 직접 교체가 가능한 부품입니다.

- 자가 교체 부품은 파트라 A/S 담당자가 자가 수리가 가능하다고 판단하는 경우 구매 가능 합니다.

- 지정된 부품을 고객에게 택배로 배송하며, 고객은 이 부품을 사용하여 편리하게 교체할 수 있습니다.

- 부품 금액 문의나 구매를 원하실 경우 고객센터(1899-2609), 또는 아래 A/S 신청으로 문의 주시기 바랍니다.

※ 자가 교체 가능 부품 알아보기